PPS Bulletin 2024-4 Lessen uit een goede aanpak: luister goed en werk samen; interview met Dynie Schuurman

PPS Bulletin 2024-4 Lessen uit een goede aanpak: luister goed en werk samen; interview met Dynie Schuurman

Dynie Schuurman overkwam in maart 2013 een ernstig verkeersongeval. Op haar fiets werd ze
door een vrachtwagen aangereden. Ze verloor beide benen en later bleek ze ook een incomplete
dwarslaesie te hebben opgelopen. Op het PPS Congres in september vertelde Dynie Schuurman
over de afwikkeling van haar schade. Zij was daar heel positief over. Om te verduidelijken hoe
deze prima praktijk tot stand kon komen, vroegen we de betrokkenen Linda Renders (Trivium
advies), Mark van Dijk (Flyct), Diana Geboers (Achmea) en ook Dynie Schuurman naar hun
ervaringen.

Dynie Schuurman weet inmiddels goed dat een letselschadeafwikkeling niet altijd van een leien dakje verloopt. In de revalidatiecentra, waar ze in de afgelopen jaren veel tijd doorbracht, hoorde ze deverhalen. Dat mensen eindeloos aan het touwtrekken waren, hoeveel partijen er wel niet konden
meespelen en dat het eindeloos kon duren voordat je huis was aangepast. Ze zegt: “Een vrouw met
een dubbele beenamputatie schijnt weinig voor te komen. Toch woont in ons wijkje een dame die tien jaar voor mij exact hetzelfde ongeluk heeft gehad, met een vrachtwagen en een fiets, en zij heeft exact hetzelfde letsel. Zij is in haar oude nauwelijks aangepaste huis blijven wonen. Ze is inmiddels 88 en moet nog steeds met een traplift naar boven om naar de badkamer en het toilet te gaan. Ze vertelde me: ‘We hebben wel geld gekregen, maar helemaal geen begeleiding in aanpassingen en middelen en ook geen toekomstbeeld. Dat geld heeft me niet blij gemaakt. Na mijn ongeluk heb ik nooit meer een soepje kunnen koken, want ik kan niet in de pannen kijken.’” Wat heeft ervoor gezorgd dat haar schadeafwikkeling wel positief is verlopen? “De welwillendheid van alle partijen”, aldus Dynie Schuurman PPS Bulletin