PPS-Bulletin 2024-3 WODC-rapport; Zorg voor overheidsregie

PPS-Bulletin 2024-3 WODC-rapport; Zorg voor overheidsregie

Het Wetenschappelijk Onderzoek- en Datacentrum (WODC) gaf vorig jaar een groep onderzoekers, van vier universiteiten, opdracht de kwaliteit van de dienstverlening van belangenbehartigers te onderzoeken. Het in september 2024 verschenen onderzoeksrapport werd op het PPS Congres toegelicht door hoogleraar aan de Radboud Universiteit en onderzoeksleider Willem van Boom en hoogleraar aan Universiteit Utrecht en een van de onderzoekers Rianka Rijnhout. Voor een discussie over de onderzoeksuitkomsten werd ook bestuursvoorzitter van Slachtofferhulp Nederland Rosa Jansen aan de tafel genodigd.

De aanleiding voor het onderzoek was onder andere een Kamermotie waarin de regering werd opgeroepen onderzoek te doen naar vermeende kwalijke praktijken in de letselschadebranche van belangenbehartigers die niet bij het Nederlands Keurmerk Letselschade (NKL) zijn aangesloten. Het onderzoek was erop gericht inzicht te verkrijgen in 1) de samenstelling van de markt voor dienstverlening door belangenbehartigers, 2) de kwaliteit van die belangenbehartiging en de factoren die deze kwaliteit bevorderen en belemmeren en 3) mogelijke verbeteringen in die kwaliteit  PPS-Bulletin 2024-3